자주 묻는 질문

오락실 게임을 시작하거나(가격이 있는 게임) 게임 오버 뒤 이어서 할 때 씁니다. 무료로 시작할 수 있는 게임도 많아요.

코인은 현금이나 상품으로 바꿀 수 없고, 다른 이용자에게 양도·선물하거나 합칠 수 없습니다.

자세히: 이용약관 제5조

유상 코인은 충전소에서 돈을 내고 산 코인, 무상 코인은 웰컴 코인(처음 1회, 수량은 충전소 안내)·특별 보상(이벤트 기간 접속 시 1회)·출석 코인(하루 3개, 한국 시간 00:00 기준)·구매 보너스처럼 무료로 받은 코인입니다.

화면 위쪽에는 합계만 보이고, 충전소 → 구매 내역에서 나눠 볼 수 있어요. 잔액은 서버에 기록된 값이 기준입니다.

자세히: 이용약관 제5조 · 환불정책 1장

무상 코인을 먼저 쓰고, 모자라면 유상 코인을 씁니다. 같은 종류 안에서는 소멸 예정일이 가까운 코인부터 써서 기한이 지나 사라지지 않게 합니다.

자세히: 환불정책 2장

2026-10-22부터, 구매한 유상 코인과 그 구매로 받은 보너스 코인은 결제일로부터 1년 동안 쓸 수 있어요. 끝나기 30일·7일 전에 서비스 안에서 알려 드리고, 구매 내역에서 구매별 이용기간을 볼 수 있어요. 이용기간이 끝난 뒤에는 5년 안에 미사용 금액의 90%를 환불받을 수 있어요(또는 기간 연장).

자세히: 이용약관 제5조의2 · 환불정책 1장

로그인한 회원만 충전할 수 있어요. 로비의 코인 교환기(충전소)나 코인 상품 안내에서 정해진 상품을 골라 결제합니다. 임의 금액은 결제할 수 없고, 1회 결제 금액은 10만 원을 넘을 수 없습니다.

결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 이루어지고, 서버가 결제 승인을 확인한 뒤 코인을 지급합니다.

자세히: 이용약관 제5조·제5조의2 · 환불정책 3장

충전소 → 구매 내역에서 해당 주문의 환불 요청을 누르고 사유를 고르세요. 결과(즉시 환불 또는 검토 중)는 바로 안내합니다.

• 즉시 환불: 결제일로부터 7일 이내이고, 그 구매로 받은 유상 코인과 보너스 코인을 모두 쓰지 않았을 때.
• 그 밖의 경우(7일이 지남, 일부 사용, 이용기간 종료)에도 남은 코인은 환불을 요청할 수 있어요. 환불액 = 결제액 × 남은 코인(유상+구매 보너스) ÷ 받은 코인(유상+구매 보너스), 원 미만은 올림하고 수수료는 없습니다. 이용기간이 끝나 소멸한 코인은 90%로 계산합니다(미성년자 취소·회사 귀책은 제외).
• 원래 결제수단 취소가 원칙이며, 불가능하면 확인 후 다른 방법으로 돌려드려요.
• 탈퇴하면 코인을 쓸 수 없지만, 미사용 유상 금액은 탈퇴 후에도 문의처로 환불을 요청할 수 있어요. 가능하면 탈퇴 전에 요청해 주세요.

자세히: 환불정책 4장

네. 법정대리인이 동의하지 않은 미성년자의 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 충전소 → 구매 내역 → 환불 요청에서 사유 「법정대리인 미동의」를 고르면 됩니다.

로그인할 수 없는 법정대리인은 official@oraksilo.com로 주문번호·관계·연락처를 보내 주세요. 이미 코인을 사용했다는 이유만으로 취소를 거절하지 않으며, 결제액 전액을 기준으로 확인합니다.

자세히: 환불정책 5장

대한민국 만 19세 미만 회원은 월 결제 한도 7만 원이 적용됩니다(매월 1일 00:00 한국 시간 초기화).

자세히: 환불정책 3장

사는 국가의 개인정보 처리 동의 연령(대한민국은 만 14세) 미만이면 회원 가입은 할 수 없고, 게스트로 계속 이용할 수 있습니다. 이 경우 로그인에 사용한 정보는 보관하지 않습니다.

자세히: 이용약관 제4조

게임 상세 화면과 게임 시작 화면에 게임물 등급(전체이용가·12세·15세·청소년이용불가)과 등급분류번호를 표시합니다. 청소년이용불가 게임은 성인 회원만 시작할 수 있고, 게스트와 청소년 회원은 시작할 수 없습니다.

네, 게스트로 바로 놀 수 있어요. 다만 게스트의 코인과 기록은 지금 브라우저(쿠키)에만 묶여 있어서, 쿠키를 지우거나 다른 기기에서는 이어지지 않습니다.

자세히: 이용약관 제2조

구글 또는 카카오 계정으로 로그인합니다. 처음 로그인할 때 출생 연·월과 국가를 한 번 입력하며, 생년월일은 저장하지 않고 연령 구간만 저장합니다. 처음 로그인하면 지금 브라우저의 게스트가 그대로 회원이 되어 코인과 기록이 이어집니다.

자세히: 이용약관 제4조 · 개인정보처리방침

새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 계정의 코인과 기록을 그대로 쓸 수 있어요. 단, 새 기기에서 게스트로 받았던 코인은 계정으로 옮겨지지 않고, 그 기기에서 남긴 점수 기록만 계정으로 옮겨집니다. 두 계정을 합칠 수는 없습니다.

자세히: 이용약관 제4조

계정 화면에서 언제든 탈퇴할 수 있어요. 탈퇴하면 코인을 쓸 수 없고 뽑기 코인·꾸미기 아이템은 사라지며 되돌릴 수 없고, 랭킹의 이름은 "???"로 바뀝니다. 미사용 유상 금액은 탈퇴 후에도 문의처로 환불을 요청할 수 있어요(탈퇴 화면에서 구매별 환불 가능 여부를 보여 드려요).

같은 로그인 수단으로 다시 가입할 수 있지만 1년 동안은 웰컴 코인을 다시 드리지 않습니다. 로그아웃하면 이 브라우저는 새 게스트로 이용합니다.

자세히: 이용약관 제8조 · 개인정보처리방침

게임을 클리어하는 등 정해진 조건을 달성하면 무료로 받는 보상이에요. 지급 조건(게임별 하루 지급 횟수 등)은 서비스 화면에 안내합니다. 뽑기 코인은 판매하지 않으며, 코인(유상·무상)과 서로 바꿀 수 없습니다.

자세히: 이용약관 제5조의3 (2026-10-22 시행)

로비의 뽑기 기계에서 캐릭터 꾸미기 아이템(털색·모자·옷·소품 등)을 직접 골라 해금하는 데만 씁니다. 무작위로 아이템을 받는 방식이 아닙니다. 일부 게임은 클리어 보상으로 그 게임 주인공의 코스튬 같은 특별 아이템을 함께 줍니다.

뽑기 코인과 꾸미기 아이템은 현금·코인으로 바꾸거나 양도·판매할 수 없고, 환불 대상이 아닙니다.

자세히: 이용약관 제5조의3

게임이 끝나면 이름 새기기 화면에서 이름(최대 8자)을 입력합니다. 회원은 닉네임이 기본으로 들어가요. 욕설·혐오 표현·운영자 사칭 같은 이름은 거절되거나 숨겨질 수 있습니다.

자세히: 이용약관 제6조

너무 짧은 판에서 높은 점수가 나오는 등 기록이 비정상적으로 보이면 자동으로 보류되고, 운영자가 확인한 뒤 랭킹에 반영하거나 반영하지 않습니다. 랭킹이 없는 게임과 멀티플레이 결과도 랭킹에 나오지 않습니다.

기록 조작 등 부정한 이용이 확인되면 이용이 제한되고 기록이 삭제될 수 있습니다.

자세히: 이용약관 제7조

멀티플레이를 지원하는 게임의 상세 화면에서 빠른 매칭·방 만들기·코드로 입장을 고르세요. 방을 만들면 초대 링크를 친구에게 보낼 수 있어요. 멀티 판의 시작은 무료이고, 이어하기 등 코인 사용은 코인 규칙(이용약관 제5조)을 따릅니다.

함께 하는 사람에게는 서로의 표시 이름·국가·연결 상태가 보이고, 소통은 정해진 이모트로만 할 수 있어요(채팅 없음). 멀티플레이 결과는 랭킹에 반영되지 않습니다.

자세히: 이용약관 제6조의2 (2026-10-21 시행)

이메일 official@oraksilo.com 또는 전화 0507-1465-8678로 연락해 주세요. 결제·환불 문의는 주문번호(충전소 → 구매 내역)를 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요.

자세히: 사업자 정보

운영 중 점검·정리를 위해 비공개로 바뀐 게임은 게임 목록에서 빠집니다. 기록은 지워지지 않으며, 다시 공개되면 그대로 보입니다.

네. 만 19세 이상 회원이면 개발자 포털에서 등록하고 게임을 투고할 수 있어요. 오락실 안 "내 게임 올리기" 구역의 오락기로도 열 수 있어요.